Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "sg33" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến sg33 vận hành tại địa chỉ sg33.cam và các ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của sg33.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng sg33, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xóc đĩa, lô đề và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được thành viên tạo lập trên hệ thống sg33 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": số tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại sg33.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ của sg33 tại Việt Nam và trên toàn thế giới, bất kể phương thức truy cập là thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động iOS, ứng dụng di động Android hay bất kỳ nền tảng nào khác.

Văn bản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Bất kỳ bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sg33, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Chưa từng bị sg33 đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.

sg33 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng ảnh selfie xác nhận. Việc xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt quá hạn mức nhất định.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

sg33 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, và tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì trong vòng dưới 1 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút tùy theo hệ thống ngân hàng.
• Thành viên phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình để nạp tiền. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Các lệnh rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng tối đa 30 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ có thể kéo dài đến 2 giờ.
• sg33 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút ra.

sg33 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả, và thưởng dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả chương trình khuyến mãi đều được áp dụng theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ được tính vào số dư sau khi thành viên hoàn thành đủ điều kiện nạp tối thiểu theo yêu cầu của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• sg33 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lệnh rút tiền nếu phát hiện hành vi lách điều kiện, gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho các cược hợp lệ với tỷ lệ cược đáp ứng yêu cầu tối thiểu. Các cược với tỷ lệ cược thấp bất thường có thể không được tính vào vòng cược.
• Thành viên không được phép chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản hoặc chia sẻ khuyến mãi với người khác.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của sg33:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tài khoản mới, đổi email, dùng thông tin người khác...).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc trò chơi.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác để giả tạo kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật, phần mềm của bên thứ ba, hay bất kỳ biện pháp nào để can thiệp vào tính công bằng của trò chơi.
• Đặt cược với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản, cho người khác truy cập hoặc bán tài khoản của mình.
• Có hành vi quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp.

Khi phát hiện vi phạm, sg33 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm, và chuyển hồ sơ đến cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

sg33 có các quyền sau:

• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo an toàn hệ thống.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Điều chỉnh, thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi theo điều kiện thị trường.
• Hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sự kiện sai lệch.
• Cập nhật, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.

sg33 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch với tỷ lệ cược được công bố rõ ràng trước khi đặt cược.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo đúng chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ theo đúng thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi đáng kể trong điều khoản hoặc điều kiện dịch vụ.

Thành viên có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của sg33 miễn là đáp ứng đủ điều kiện tham gia.
• Yêu cầu sg33 giải thích về bất kỳ giao dịch, kết quả cược hoặc quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định bảo mật thông tin.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như đặt hạn mức cược, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Thành viên có các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực và cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, không để lộ mật khẩu cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho sg33 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và quy định của sg33.
• Chỉ đặt cược trong khả năng tài chính của bản thân và thực hành cờ bạc có trách nhiệm.

sg33 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Thông tin cá nhân của thành viên chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. sg33 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết đầy đủ về cách sg33 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của điều khoản này.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng sg33 qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh vấn đề. Cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch, mã cược và mô tả chi tiết sự việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: sg33 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và điều tra toàn bộ khiếu nại dựa trên dữ liệu hệ thống. Quyết định sơ bộ sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký.
3. Bước 3 — Phúc thẩm: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định sơ bộ, có quyền yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo. Hội đồng giải quyết tranh chấp cấp cao hơn sẽ xem xét và ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của sg33 trong quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ là ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan. Trong mọi trường hợp, hồ sơ hệ thống của sg33 được coi là bằng chứng tin cậy nhất về kết quả và giao dịch.

sg33 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, sg33 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, sự cố cơ sở hạ tầng...).
• Kết nối Internet của thành viên bị gián đoạn trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Hành động của bên thứ ba trái phép can thiệp vào tài khoản thành viên do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của thành viên tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

sg33 cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt hạn mức cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và được ghi nhận vào danh sách không tiếp nhận tái đăng ký.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ. sg33 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

sg33 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo được coi là đồng ý với điều khoản đã cập nhật.

Văn bản điều khoản này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp luật chung được quốc tế công nhận. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua cơ chế nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc của tổ chức trọng tài thương mại quốc tế được các bên đồng thuận.